2023年(nián)12月24日，公司召開(kāi)了(le)2023年(nián)服务中心质量工(gōng)作(zuò)总结会，公司总经理、各分公司负责人(rén)及质量经理等相关人(rén)員(yuán)参加了(le)本次会議(yì)。

会上(shàng)，各分公司就工(gōng)作(zuò)中存在的质量和(hé)流程問(wèn)题进行(xíng)了(le)深刻剖析和(hé)研讨，总经理卢晓飞对公司2023年(nián)经营情况进行(xíng)了(le)总结分享并对质量工(gōng)作(zuò)提出了(le)三点明(míng)确的要(yào)求：

第一(yī)，质量是我们的生命线，质量永远应该放在第一(yī)位。只有质量做(zuò)好了(le)，才有所谓的能(néng)力成長(cháng)和(hé)业务持续增長(cháng)。质量经理作(zuò)為(wèi)底线承担者，要(yào)牢记使命、恪守职责，拒绝一(yī)切不合规服务。第二，公司质量标准要(yào)向华為(wèi)对齐，积极学习华為(wèi)质量管理经验，不断提升管理水平。第三，公司需建立更為(wèi)有效畅通(tōng)的沟通(tōng)机制，充分利用公司研发资源，优化提升內(nèi)部IT系统，為(wèi)可(kě)視(shì)化、精细化管理提供系统支撑。    

此外(wài)，会上(shàng)还对参与公司近期修订《企业业务服务质量流程说明(míng)書(shū)》工(gōng)作(zuò)的优秀員(yuán)工(gōng)进行(xíng)了(le)表彰，并以此為(wèi)契机组织观看(kàn)了(le)短篇革命历史剧《跨过鸭綠(lǜ)江》，重温革命历史，感悟革命精神，激励大家在工(gōng)作(zuò)岗位上(shàng)不畏艰难、锐意进取，以实际行(xíng)动守初心、担职责，為(wèi)公司高质量、可(kě)持续发展做(zuò)出自(zì)己的贡献！

会議(yì)回顾

    ●业务情况研讨

  会議(yì)针对公司业务情况进行(xíng)了(le)研讨，特别是因下(xià)半年(nián)服务中心业务面向客户侧的结构调整（GTS和(hé)政企的合并）而进行(xíng)的相关流程调整，对服务的适应性和(hé)合规性形成了(le)较大的挑战。

    ●內(nèi)部IT系统提升优化

  在公司內(nèi)部IT系统建设方面，会議(yì)提出可(kě)充分利用公司研发资源，优化提升內(nèi)部IT系统，特别是原有工(gōng)時(shí)系统2.0版本的更新，為(wèi)可(kě)視(shì)化、精细化管理提供系统支撑。 

    ●质量文件修订表彰

  為(wèi)更好提升服务质量，规范公司业务服务流程，2023年(nián)10月下(xià)旬，公司成立《质量文件》修订项目组，在服务中心原有质量流程体系上(shàng)，针对目前业务情况，梳理八大业务场景及工(gōng)作(zuò)流程，并于11月初全面完成《企业业务服务质量流程说明(míng)書(shū)》第一(yī)版修订工(gōng)作(zuò)。会上(shàng)，服务中心副总经理华紅(hóng)锋对為(wèi)本次质量文件修订做(zuò)出突出贡献的项目组成員(yuán)进行(xíng)了(le)激励表彰。

    ●质量专题学习活动

  以此次质量文件修订表彰為(wèi)契机，公司组织观看(kàn)了(le)短篇革命历史剧《跨过鸭綠(lǜ)江》，该剧主要(yào)讲述了(le)抗美援朝战争期間(jiān)，老(lǎo)一(yī)辈无产阶级革命家们不畏强敌、团结一(yī)致、英勇斗争的英雄事迹。旨在使大家通(tōng)过重温革命历史，感悟革命精神，将所感所悟转化為(wèi)实际行(xíng)动，守初心、担职责，求真务实做(zuò)好本职工(gōng)作(zuò)，為(wèi)公司高质量、可(kě)持续发展做(zuò)出自(zì)己的贡献！